Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à en donner la raison.

La date limite d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des articles ou de la prise de possession du produit livré par un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : info@fantom-eyewear.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des articles retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui employé pour la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les articles puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les articles sont dans leur emballage d'origine.

Articles non retournables :

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

• Les articles qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés avec d'autres articles.

• L'article à été utilisé

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour d'articles ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des articles

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :

37 avenue du Grand Châtelet, 38100 Grenoble

Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles ou sans preuve de retour livré.

Cadeaux :

• Si les articles étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit sous forme de bon d'achat correspondant à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

• Si les articles n'étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande à elle-même pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera effectué à l'acheteur d'origine.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à info@fantom-eyewear.com.